kantor depan { front office } merupakan salah satu bagian di hotel yang memiliki kecenderungan paling tinggi untuk berinteraksi sosial, terutama dengan tamu. selama dua puluh empat jam penuh bagian ini bertindak sebagai pusat aktivitas hotel. agar berhasil di dalam memberikan layanan di kantor depan maka di perlukan penguasaan kopentensi yang mencakup sikap {atitude }, pengetahuan [ knowladge] dan keterampilan [ skill] berkaitan dengan operasional departemen berikut ini rincian kopentensi dasar yang di bahas di dalam buku ini; komunikasi melalui telepon , menerima dan memproses reservasi , menyediakan layanan porter , menyediakan layanan reception , melaksanakan praktik kantor depan dalam bahasa inggris , memahami istilah di kantor depan