Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis mengambil judul “Tanggung jawab Roomboy terhadap operasional Housekeeping Department yang ada di Hotel Oakwood Surabaya” Tujuan arti penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab roomboy terhadap operasional Housekeeping Department yang ada di Hotel Oakwood Surabaya. Dalam penilisan Tugas Akhir ini penulis melakukan observasi langsung yang ada di Hotel Oakwood Surabaya yang berlokasi di Jl. Kertajawa Indah No 79 Surabaya tepatnya di bagian Housekeeping khususnya di Room Section. Hasil dari penelitian yang penulis lakukan adalah mengambil kesimpulan bahwa tanggung jawab Roomboy dalam memberikan pelayanan sesuai standart opersional yang ada di Hotel Oakwood Surabaya berjalan dengan lancar.meskipun ada beberapa hambatan dalam operasionalnya