Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui tugas dan tanggung jawab seorang FRONT OFFICE supervisor di great diponegoro hotel by azana surabaya . Penulis yang bekerja di FRONT OFFICE department sebagai FRONT OFFICE supervisor menulis tugas akhir dengan menggunakan metode penulisan deskriptif kualitatif yang mengumpulkan data berdasarkan dokumen yang diperoleh dari internal hotel . penulis menyimpulkan tentang tugas dan tanggung jawab FRONT OFFICE supervisor di grat diponegoro hotel by azana surabaya adalah mengatur ,memperlancar ,dan memantau operasional kerja di FRONT OFFICE department agar kinerja dari bagian front office department berjalan sesuai dengan harapan management hotel dan pihak tamu .