Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur administrasi Umrah dan Haji plus di PT Arofahmina Surabaya. Metode yang digunakan adalah observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa administrasi yang dilakukan telah sesuai dengan alur prosedur perusahaan, namun kurangnya pemahaman dalam lingkungan kerja menjadi kendala dalam proses pengurusan Umrah dan Haji Plus selanjutnya.