Sistem Informasi Microsoft Dynamic AX adalah sistem yang digunakan oleh Toko Gramedia Expo Basuki Rahmad Surabaya. Sistem ini berpengaruh pada perbaikan kinerja perusahaan. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh penerapan Sistem Informasi Microsoft Dynamic AX terhadap kinerja Toko Gramedia Expo Basuki Rahmad Surabaya di lakukanlah penelitian. Dimana model penelitian ini menggunakan variabel Sistem Informasi Microsoft Dynamic AX sebagai variabel independent, dan variabel kinerja sebagai variabel dependent. Dimana variabel Penggunaan Sistem Informasi Microsoft Dynamic AX diurai menjadi subvariabel-subvariabel berdasarkan karakteristik sistem informasi menurut Delone dan McLean (2003). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner di Toko Gramedia Expo Basuki Rahmad Surabaya dengan menyebarkan kuesioner pada karyawan yang menggunakan Sistem Informasi Microsoft Dynamic AX. Dari hasil penyebaran kuesioner dapat disimpukan bahwa Sistem Microsoft Dynamic AX ini mempunyai pengaruh terhadap perbaikan kinerja perusahan, terbukti dengan jawaban responden banyak memilih setuju dengan penggunaan Sistem Microsoft Dynamic AX dan pengarunya kepada pelayanan Toko Gramedia Expo Basuki rahmad Surabaya.