Penulis Tugas Akhir ini bertujuan untuk Peranan Public Area sangatlah penting di dalam operasional Hotel, Public area adalah bagian dari housekeeping yang menangani kebersihan dan kerapian areal umum hotel, kebersihan dan kerapian hotel yang banyak di kunjungi oleh tamu. Segala macam urusan kebersihan yang berada di kawasan umum dikerjakan oleh bagian Public Area, agar memberikan kesan bersih dan nyaman pada lingkungan hotel dan membuat tamu yang datang memiliki kesan yang baik terhadap hotel tersebut. Tujuan penulisan ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan tamu saat masuk area Rest Room Hotel 88 embong malang surabaya. Metode yang digunakan oleh penulis adalah metode berupa deskriptif yang mana dipergunakan untuk menggambarkan atau mendeskripsikan data sebagaimana adanya, yang dilakukan secara sederhana tentang masalah dan keadaan yang ada dengan maksud memberikan gambaran tentang objek penelitian. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa ada beberapa prosedur yang tidak dilaksanakan oleh staff Public Area Attandant. Sehingga hasil kerja tidak maksimal karena tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Berdasarkan hasil tersebut maka saran dari penulis dapat disampaikan, Staff Public Area harus memperhatikan waktu kerja dan waktu istirahat yang sudah ditetapkan, sehingga tugas dan tanggung jawab dapat dilaksanakan sesuai Standart Operasional Prosedur (SOP). Peralatan pembersih jangan pernah ketinggalan sehabis kerja, karena mempengaruhi operasional yang ada di hotel.