Pada masa sekarang ini, khususnya dalam era globalisasi ekonorni dan liberalisasi perdagangan, ketergantungan terhadap perdagangan internasional dan lalulintas barang ekspor-impor semakin tinggi, negara-negara maju maupun negara-negara. PT Tritungga Group adalah perusahaan yang bergerak dalam ekspor impor melayani pengurusan dokumen dan pengiriman ekspor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan ekspor pada PT Tritungga Group Surabaya. Apakah prosedur pelayanan ekspor sudah memenuhi sistem prosedur dengan baik. Metode yang digunakan adalah metode analisis Deskripti fkualitaif. Hasil penelitian yang dilakukan menjukkan bahwa prosedur pelayanan ekspor pada PT Tritungga Group sudah cukup baik dan dokumen-dokumen yang digunakan sesuai dengan persyaratan ekspor. PT. Tritungga Group di harapkan untuk meningkatkan kembali kualitas pelayanan dalam melayani customer, agar custamer tetap bisa bekerjasama dengan PT Tritungga group. Adapun kata kata kunei dalam penelitian adalah, Prosedur, Pelayanan, Ekspor.