Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui tugas public area attendant pada era pandemi covid-19 di Grand Mercure Surabaya City Hotel. Penulis yang pada suatu kesempatan telah menjalankan praktik kerja lapangan sebagai public area attendant di Grand Mercure Surabaya City Hotel melakukan pengamatan terhadap tugas public area attendant pada era pandemi covid-19 di Grand Mercure Surabaya City Hotel. Penulis menyimpulkan bahwa tugas public area attendant pada era pandemi covid-19 di Grand Mercure Surabaya City Hotel, terbagi dalam tiga kelompok kerja yaitu: kelompok kerja pagi, kelompok kerja sore, dan kelompok kerja malam. Sedangkan, area pembersihan secara daily cleaning oleh public area attendant meliputi: lobby, parking area, spa, employee locker, excutive office dan housekeeping office, mushola, meeting room dan ballroom, dan gym.