Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui standar penanganan barang bawaan tamu oleh bellboy di Singgasana Hotel Surabaya. Dalam pembahasan ini penulis yang bekerja sebagai bellboy di Singgasana Hotel Surabaya, melakukan pengamatan terhadap standar penanganan barang bawaan tamu di Singgasana Hotel Surabaya. penulis dapat menyimpulkan bahwan dengan adanya standar penanganan barang bawaan tamu yang telah ditetapkan oleh pihak Singgasana Hotel Surabaya, maka setiap bellboy dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya berdasarkan standar yang ada.