Buku ini berisi percakapan-percakapan yang dapat digunakan dalam aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan Fron Office. Selain itu, diberikan pula daftar kosakata untuk membantu pembaca mengembangkan dan mempraktikan percakapan yang telah dipelajari. Disamping itu, pada tulisan mandarin ditambahkan fonetik untuk membantu dan memudahkan pembaca menguasainya dengan cepat secara lisan. Buku ini juga berisi topik-topik yang sering Anda jumpai dalam Front Office seperti reservasi kamar, check in, mengantarkan tamu, menyelesaikan keluhan, menukar uang asing, check out dan lain-lain.