Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa penting prosedur pembersihan ruang toilet PT Carefast pada BG Junction Mall Surabaya dapat disimpulkan petugas toilet bekerja sesuai prosedur kebersihan yang sudah ditentukan dengan baik. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dimana penulis melakukan penelitian secara langsung selama 3 bulan, pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara serta melakukan dokumentasi dan studi pustaka untuk untuk mencari dan mengumpulkan data mengenai hal-hal berupa catatan maupun foto. Oleh karena itu dalam karya ini penulis bertujuan untuk mengetahui lebih dalam tentang prosedur kebersihan ruang toilet PT Carefast pada BG Junction Mall Surabaya. Berdasarkan penelitian ini penulis menyatakan bahwa standar operasional prosedur kebersihan ruang toilet PT Carefast pada BG Junction Mall Surabaya berjalan dengan baik, meskipun ada beberapa kendala dalam proses pekerjaan tidak mempengaruhi dalam pembersihan toilet yang dilakukan secara berkala hal ini sangat membantu dalam menjaga agar toilet tetap bersih, kering,
dan tidak bau

Kata Kunci : toilet, kebersihan, standar pembersihan toilet