Peran sekretaris di era globalisasi semakin penting dan strategis. Sekretaris saat ini, tidak hanya berkecimpung dalam pekerjaan teknis keadministratifan atau mendampingi dan melayani kebutuhan pimpinan saja. lebih jauh dari itu, sekretaris sudah bertransformasi menjadi sosok yang multifungsi dan mempresentasikan organisasi maupun pimpinan organisasi dimana ia bekerja dan bernaung. Peran-peran sekretaris konvensional yang bersifat administratif dan klerikal sebagian besar telah telah tergantikan oleh perangkat teknologi dan informasi. Sekretaris saat ini bukan lagi sebagai sosok pendiam dan hanya menerima perintah, ia berubah menjadi sosok profesional dalam bekerja, berkompeten dalam keadministrasian kantor, cerdas dalam bekerja dan menjalin hubungan dengan orang lain, terampil dalam memberikan solusi dan berorientasi untuk melayani seluruh pihak-pihak yang berkepentingan dengan organisasi (stakeholders).