Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui proses penerbitan keycard di hotel Gunawangsa Merr Surabaya. Penulis yang juga melakukan Praktik Kerja Lapangan atau magang di Hotel Gunawangsa Merr Surabaya, melakukan pengamatan terhadap proses penerbitan kunci kamar hotel di Gunawangsa Merr Surabaya. Penulis dapat menyimpulkan bahwa proses penerbitan keycard kamar hotel di Hotel Gunawangsa Merr Surabaya meliputi: 1) petugas membuka sistem kunci, 2) memilih menu kunci yang ingin dibuat, 3)
memasukan kartu ke mesin encoder, 4) menekan “issue card” atau “ok” kemudian lampu encoder menyala dan kartu siap digunakan.

Kata kunci: penerbitan, keycard, hotel.