Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan tentang prosedur pelayanan di toko Tas PRECIOUS tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana proses pelayanan dan tata cara melayani customer yang baik dan sesuai dengan standart pelayanan yang sudah diterapkan , karena pelayanan di Toko Tas Precious PTC Surabaya selain keramah tamahan pramuniaga , kesopanan dan sikap jujur juga diperlukan karena mengingat barang yang di jual tidak hanya barang branded yang baru tetapi ada pula yang second atau bekas , yang dapat di jual kembali dan juga dapat di tukar tambah , hail penelitian ini menunjukan bahwa prosedur pelayanan di toko Precious sudah berjalan sesuai dengan prosedur yang berlaku dan berjalan dengan baik dan benar .