Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mendeskripsikan sistem pembayaran pada saat tamu check out di hotel the alana surabaya . Hotel the alana surabaya adalah hotel berbintang empat sebagai hotel bisnis memiliki 162 kamar yang terdiri dari 4 tipe kamar berbeda yang meliputi superior room, deluxe room ,club room , suite room. prosedur penanganan check out di hotel the alana surabaya diklasifikasikan menjadi dua, yaitu penanganan check out untuk tamu individu dan penanganan check out untuk tamu group .terdapat beberapa cara dalam penyelesaian pembayaran [ billing system ] pada saat penanganan proses check out untuk tamu individu , yaitu : pembayaran secara cash dengan mempergunakan mata uang rupiah , dengan menggunakan credit card , pembayaran yg dilakukan oleh travel agent, company atau coorporate , dan goverment. sedangkan pada saat penanganan proses check out untuk tamu group , receptionist harus melakukan pengecekan kembali pada GEO [ group event order] , melakukan pengecekan GSE [ group summary expenses ] dan master bill, memastikan bahwa total keduanya sama atau balance