Tujuan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui Peranan Online Travel Agent terhadap tingkat hunian kamar Oriza Hotels Perak Surabaya. Penulis melakukan pengamatan dan bekerja sebagai receptionist di Oriza Hotels Perak Surabaya. Beberapa perusahaan Online Travel Agent yang bekerjasama dengan Oriza Hotels Perak Surabaya, antara lain Traveloka, Agoda, Tiket.com, dan Expedia. Ke empat Online Travel Agent tersebut saat ini telah menduduki peringkat teratas dalam tingkat hunian di Oriza Hotel Perak Surabaya. Hampir semua tamu yang menginap di Oriza Hotel Surabaya pemesanannya menggunakan Online Travel Agent. Dalam hal ini dapat disimpulkan bahwa Online Travel Agent sangat berperan terhadap tingkat hunian kamar di Oriza Hotels Perak Surabaya.