Dalam Tugas Akhir ini penulis mengambil judul Peranan Front Desk Agent Di Hotel 88 Embong Malang Surabaya. Peran seorang Fron Desk Agent Di Hotel 88 Embong Malang Surabaya yaitu handling check in, handling check out, handling reservation, cashier, Telephone Operator dan Handling complain. Kesimnpulan tentang peran Front Desk Agent di Hotel 88 Embong Malang Surabaya Adalah Front Desk Agent di Hotel 88 Embong Malang Surabaya yang mempunyai tugas utama memberikan pelayanan kepada tamu baik sebelum tamu check in sampai tamu check out.