Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan prima servis mobil di bagian service advisor pada PT Asri Motor. Metode prosedur penelitian ini adalah deskriptif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka untuk medapatkan data. Hasil dari penelitian ini penulis menyatakan bahwa pelayanan prima yang dilakukan perusahaan sudah berjalan dengan baik serta sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan.