Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi pada era modern ini, akses untuk menjual dan membeli barang juga berkembang dengan cepat dimana website-website penjualan online berlomba-lomba menyediakan barang keperluan masyarakat dengan berbagai jenis untuk dijual secara online. Dalam penulisan Tugas Akhir ini, permasalahan yang dapat penulis kemukakan adalah perbandingan tingkat kepuasan pelanggan terhadap penjualan online antara OLX.co.id dan Tokopedia.com. Penulis lebih mengutamakan bagaimana cara membandingkan penjualan online antara dua perusahaan yang berbeda dan memberitahukan pada masyarakat umum akan pentingnya bertransaksi khususnya dalam hal pembelian barang ditoko online agar lebih teliti, demi keamanan dan kenyamanan.