Prosedur investigasi biaya demurage, storage dan claim, merupakan biaya yang sangat menganggu dan merugikan di dunia usaha pengiriman barang antar pulau, baik untuk pelayaran, distributor bahkan untuk pihak ekspedisi itu sendiri. Biaya tersebut jika tidak di investigasi maka dapat membuat laba dari pengiriman dan harga barang dapat menurun karena expired, untuk biaya demurage dan storage dapat merugikan pihak penerima barang dan pihak ekspedisi. biaya claim dapat merugikan semua pihak dan biaya claim yang sering muncul didunia ekspedisi. Jika biaya-biaya tersebut sudah berhasil diinvestigasi maka dapat mengurangi kerugian dan dapat dijadikan bahan pembelajaran bagi manajemen agar sistem kerja di perusahaan dapat diperbaiki, sehingga kerugian yang timbul akibat biaya demurage, storage dan claim di perusahaan tersebut dapat diminimalisir jika setiap masalah yang timbul bisa diatasi maka perusahaan tersebut akan sangat berkesempatan menjadi perusahaan yang terdepan di bidang ekspedisi. dari hasil penulisan laporan ini penulis menyimpulkan bahwa prosedur investigasi biaya demurage, storage dan claim PT Kamadjaja Logistic masih belum berjalan sesuai degan yang diharapakan masih ada beberapa proses yang harus ditambahkan namun secara kordinasi antara tim claim dan tim operations sudah berjalan cukup baik.