Penelitian ini dilakukan pada perusahaan PT Sinar Mas teladan yang bergerak dibidang jasa penyewaan gedung Wisma SD Jl. Pemuda 60-70 Surabaya. Dengan tujuan untuk mengetahui peranan sekretaris dalam membantu kelancaran tugas pimpinan, mengenai mem-filter telepon dan surat masuk serta tamu yang datang untuk pimpinan. Penelitian ini menggunakan data primer yaitu penelitian langsung dari PT Sinar Mas Teladan Surabaya, maupun data sekunder, yang diperoleh dari catatan perusahaan serta buku-buku yang terdapat dalam daftar pustaka. Dari penelitian yang dilakukan, adalah bahwa sekretaris harus mem-filter telepon dan surat yang masuk serta tamu yang datang untuk pimpinan. Agar pimpinan terbebas dari semua tugas rutin. Obyek penelitian ini adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa khususnya dibidang penyewaan gedung-gedung perkantoran. PT Sinar Mas Teladan bertugas untuk mengelola dan memelihara gedung perkantoran Wisma BII agar dari tahun ketahun semakin berkembang. PT Sinar Mas Teladan memasarkan jasa penyewaan gedung perkantorannya hampir keseluruh Indonesia, ini ditujukan untuk perusahan yang ingin membuka kantor cabang di Surabaya. Dengan adanya sekretaris yang mem-filter telepon dan surat yang masuk serta tamu yang datang untuk pimpinan. Maka kelancaran tugas pimpinan tidak akan terganggu lagi dengan adanya telepon masuk dan tamu yang datang, lebih-lebih tidak penting. Dengan adanya masalah-masalah tersebut, maka seorang pimpinan tidak dapat menjalankan kerjanya dengan lancar. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa dalam tiap perusahaan, khususnya di PT Sinar Mas Teladan Surabaya, sekretaris harus mem-filter telepon dan surat masuk serta tamu yang datang untuk pimpinan. Bertujuan untuk memperlancar tugas pimpinan. Saran dari penulisan tersebut adalah: semua surat yang masuk harus diberikan kepada pimpinan terlebih dahhulu dan Setiap ada tamu sekretaris harus memberi buku tamu untuk diisi agar tidak lupa bahwa ada tamu untuk pimpinan.