Ketrampilan komunikasi adalah yang dimiliki oleh petugas front office department/kantor depan suatu perusahaan di bidang jasa kecantikan sangat penting untuk mengukur kinerja perusahaan. Ketrampilan komunikasi meliputi komunikator, media, efek, ketrampilan kerja. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui opini konsumen mengenai ketrampilan komunikasi yang dimiliki oleh petugas kantor depan. Yang digunakan pendekatan deskriptif kuantitaif melalui penyebaran kuesioner di Maria Elizabeth House of Beauty. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa opini konsumen Maria Elizabeth House of Beauty adalah positif yaitu dengan nilai mendekati nilai rata-rata 3.85. Dimensi ketrampilan komunikasi sangat positif adalah kondisi dari petugas Front Office dengan nilai rata-rata 3,81. Untuk meingkatkan kualitas pelayanan yang sudah berjalan dengan baik seharusnya diadakan refreshing product knowledge bagi para petugas. Dan memperbaikan brosur yang sudah ada, serta menyertakan produk utamanya.

Kata kunci : Ketrampilan komunikasi, front office, Maria Elizabeth House of Beauty.