Di dalam buku ini akan mengajarkan tentang menggunakan fitur mailings untuk menginput daftar relasi bisnis dan memanfaatkannya bagi kepentingan otomatisasi penginputan data pada surat dan amplop, memanfaatkan style untuk membuat surat standar dalam hal format, penggunaan font, ukuran serta gaya-gaya surat, membuat formulir digital untuk input data dari relasi bisnis yang dilakukan secara elektronik, memanfaatkan autuformat dan auticorrect untuk menajamin tulisan yang disusun tidak mengandung kesalahan, termasuk dalam penmbuatan daftar kata pribadi, menggunakan field guide untuk otomatisasi atribut surat, memproteksi surat bisnis dan bekerja dalam satu tim untuk menjamin sesama tim tidak mengganggu oleh kerumitan sistem yang ada.