Pembahsannya tentang memahami pemasaran abad ke 21, memahami pola pikir pemasaran mengembangkan dan meningkatkan program dan jasa yang populer, menciptakan dan mempertahankan suatu identitas merek yang diinginkan, harga dan saluran distribusi, berkomunikasi secara efektif, memperbaiki pelayanan dan kepuasan pelanggan serta pemasaran sosial, membentuk kemitraan strategis dan riset pemasaran, perencanaan pemasaran, memantau dan mengevaluasi kinerja, membentuk dan memperluas komunitas pelanggan sehingga dapat menyerap informasi dan ide baru untuk menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan.